顧客がほしいのはプロダクトではなく、彼らの抱える問題の解決策であり、人がモノを買う行為そのもののメカニズムを解明すべし…すでに働いている通信課程の学生にとって、片づけたいジョブ(用事・仕事)とは何か?
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